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一、考试主要内容
绪论
1.了解管理学的研究对象。
2.了解管理学的产生与发展：中国古代管理思想、西方工厂制度早期的管理思想和现代管理学的萌芽与发展。
3.掌握学习管理学的理论指导、科学思维以及基本方法。
第一章 管理学导论
1.掌握组织与管理两个概念的内涵。
2.掌握管理的本质。
3.掌握管理的基本原理、基本方法和基本工具。
4.了解管理活动的时代背景。
第二章 管理理论的历史演变
1.掌握古典管理学派的代表人物、代表作、基本观点。
2.掌握现代管理流派的代表人物、基本观点。
3.掌握当代管理理论各学派的主要观点。
第三章 决策与决策过程
1.掌握决策的概念、特征;决策的类型。
2.掌握决策过程和决策准则、影响因素。
3.理解决策与计划之间的关系。
第四章 环境分析与理性决策
1.理解一般环境、具体环境和组织内部环境的主要构成部分。
2.掌握PEST、SWOT等环境分析工具;掌握西蒙的有限理性决策理论。
3.能够使用决策树工具对活动方案做出评价。
第五章 决策的实施与调整
1.掌握计划的定义、类型。
2.了解常用的计划编制方法。
3.掌握目标管理的基本观点、特点。
4.掌握PDCA循环的内涵和实施步骤。
5.掌握预算管理的内涵、方法。
第六章 组织设计
1.了解机械式组织和有机式组织的表现形式。
2.掌握组织设计的定义、任务、影响因素和原则;
3.掌握组织结构的定义、组织结构的形式以及组织结构的演变趋势;
4.理解正式组织与非正式组织、管理幅度和管理层级、集权和分权、直线和参谋之间的关系。
第七章 人员配备
1.掌握人员配备的原则。
2.了解人员选聘的标准、主要途径和方法及各自的优缺点。
3.掌握人员培训的主要方法。
第八章 组织文化
1.掌握组织文化的定义、特征和影响因素。
2.掌握组织文化的构成、功能和反功能。
3.理解组织文化的塑造过程。
第九章 领导的一般理论
1.理解领导与管理之间的关系。
2.了解领导三要素、领导权力五来源。
3.掌握领导特质理论、行为理论、团队理论、情景领导模型、领导者角色理论、权变领导理论以及路径——目标领导理论。
4.理解文化背景与领导。
第十章 激励
1.理解激励的内涵、激励机理。
2.理解人性假设及发展。
3.掌握行为激励理论、过程激励理论和行为强化理论的基本观点。
4.掌握激励方法。
第十一章 沟通
1.掌握沟通的定义、作用和沟通过程。
2.掌握沟通类型与渠道。
3.掌握主要的沟通障碍及克服沟通障碍。
4.掌握冲突的定义和特征;掌握冲突管理的策略。
第十二章 控制的类型与过程
1.掌握控制的定义、内涵、原则和控制的过程。
2.理解不同的控制类型及其优缺点。
二、参考教材
《管理学》编写组，《管理学》,高等教育出版社，2019年出版，书号：9787040458329。
